A manutenção e reparo de instrumentos regulamentados necessita de um controle apurado de SS - Solicitações de Serviços (O.S.) por parte das permissionárias. Para mais informações leia o artigo “Entenda sobre instrumentos regulamentados e a RBMLQ-I".

Tal controle, além de obrigatório, é fundamental para promoção da transparência e rastreabilidade nos serviços prestados. De olho nessa necessidade, a SISMETRO desenvolveu uma solução dedicada para atender as oficinas permissionárias da RBMLQ-I em conformidade com a Portaria N° 457 de 17 de novembro de 2021 do Inmetro. 

Veja abaixo algumas das funcionalidades das SS – Solicitações de Serviços no SISMETRO. No final do artigo disponibilizamos exemplos de como realizar a comunicação ao contratar o SISMETRO com o órgão delegado da RBMLQ-I (IPEM). Para mais informações sobre a solução SISMETRO para permissionárias clique aqui. 

Etiqueta QR Code 
A plataforma permite (opcional) que o técnico realize a impressão da etiqueta da SS – Solicitação de Serviço por meio de uma impressora portátil ou etiquetadora diretamente em campo. Ao escanear o QR Code da etiqueta fixada no equipamento o usuário terá acesso integral a SS – Solicitação de Serviço e todos os detalhes técnicos.

Check list
A permissionária pode criar o check list dos serviços de acordo com as suas necessidades permitindo o usuário realizar a aprovação ou reprovação de cada serviço, bem como registrar observações ou leituras de dados. O check list é exibido na SS.

Assinatura do cliente
O técnico em campo poderá coletar a assinatura do cliente por meio do APP mesmo sem internet. A assinatura é exibida na SS.

Especificações técnicas do equipamento
A permissionária pode configurar a exibição das especificações técnicas do equipamento na SS. O usuário pode criar e editar as especificações técnicas de equipamentos de forma individual ou em grupo.

Segurança
A plataforma SISMETRO “NÃO” permite a manipulação ou exclusão permanente de dados. Todas as interações dos usuários são registradas em logs fornecendo total segurança e rastreabilidade das ações executadas.

PSIE
A plataforma permite que o usuário copie a URL aberta de cada SS e cole no campo “Descrição da Ordem de Serviço” no PSIE  (Portal de Serviços do Inmetro) nos Estados. Desta forma o Inmetro e os IPEM´s terão acesso ao conteúdo integral da SS, sem a necessidade de efetuar login no SISMETRO.

Aprovação do SISMETRO pelo órgão delegado da RBMLQ-I
A utililização de um software de gestão de SS - Solicitações de Serviços pelas permissionárias é prevista pela Portaria N° 457 de 17 de novembro de 2021, item 5.12.3 do Inmetro, desde que o mesmo atenda integralmente os requisitos da legislação vigente. Em termos práticos significa que a permissionária não necessitará passar por uma auditória ou aprovação específica para utilizar um software de gestão de SS, porém precisará manter os registros dos dados nos termos da lei.

O SISMETRO atende plenamento todos os requisitos de segurança, rastreabilidade e exigências do Inmetro e da RBMLQ-I. Embora não exista um protocolo formal a ser seguido, orientamos nossos clientes a encaminharem um e-mail formal para o órgão delegado da RBMLQ-I (IPEM) informando sobre a utilização da solução SISMETRO. Tal comunicação é importante para manter a transparência, cooperação e cordialidade na relação com a rede. Caso o órgão tenha alguma exigência ou sugestão, entre em contato com o suporte SISMETRO.

Segue abaixo exemplo do e-mail de comunicação:

Olá,

A  __________________, inscrita no CNPJ/MF N° ______________, permissionária do órgão delegado da RBMLQ-I para efetuar a prestação de serviços de manutenção e reparos em _________________, vem por meio deste informar que contratou o SISMETRO, software de gestão de serviços para permissionárias. A solução atende plenamente a legislação vigente, em especial a Portaria N° 457 de 17 de novembro de 2021 do Inmetro. Para mais informações sobre o software acesse:

https://sismetro.com/permissionarias

ou 

https://blog.sismetro.com/post/107/ss-solicitacao-de-servico-para-permissionarias-da-rbmlq-i-ipem

Qualquer dúvida ou sugestão estamos plenamente à disposição.